Article 1 — Identité du vendeur

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés par Ocean Spirit via le site oceanspirit.fr.

Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur sur d'éventuels revendeurs. Ocean Spirit se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter et être âgé d'au moins 18 ans ou être émancipé.

Article 3 — Produits et services proposés

Ocean Spirit commercialise les catégories suivantes. Tous les prix sont indiqués en euros TTC.

3.1 Packs signature (produits physiques)

Ensembles de bien-être composés de pierres, bougies, accessoires et rituels écrits, expédiés ou remis en boutique (La Baie, Le Moule, Guadeloupe).

3.2 Abonnement Le Cercle Ocean Spirit

Abonnement mensuel incluant : une pierre surprise, une bougie, un rituel écrit et l'invitation à un mini-événement privé.

3.3 Thèmes personnalisés (contenu numérique)

Lectures personnalisées rédigées à partir des données de naissance communiquées par le client, transmises par e-mail sous 5 jours ouvrés après validation du paiement.

3.4 Tirages en ligne (contenu numérique/service)

Tirages personnalisés générés instantanément après paiement, accessibles en ligne via tirage.html.

3.5 Formation en ligne

Modules vidéo et supports PDF accessibles en ligne après paiement et confirmation d'inscription.

3.6 Guidance personnalisée sur rendez-vous

Séances de guidance individuelle (visioconférence ou présentiel) dont le tarif est communiqué sur demande à contact@oceanspirit.fr ou au 0590 15 09 49.

Ocean Spirit se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Processus de commande

4.1 Étapes de la commande

Le client sélectionne le produit ou service souhaité sur le site, renseigne les informations requises (coordonnées, données de naissance pour les thèmes personnalisés, adresse de livraison pour les produits physiques), puis procède au paiement en ligne selon les modalités décrites à l'article 5.

Pour les produits ou services proposés sur devis (packs sur mesure, guidance sur RDV), la commande est formalisée après échange avec Ocean Spirit par e-mail ou téléphone et confirmation écrite du devis accepté.

4.2 Confirmation de commande

Un récapitulatif de commande est transmis à l'adresse e-mail renseignée par le client dès validation du paiement. Ce message vaut accusé de réception. La vente est définitivement conclue sous réserve des éventuels droits de rétractation décrits à l'article 7.

4.3 Disponibilité

Les packs physiques sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, Ocean Spirit en informe le client sans délai et lui propose soit un délai de réapprovisionnement, soit un remboursement intégral dans les 14 jours.

Article 5 — Paiement

5.1 Modalités

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Le débit est immédiat.

5.2 Sécurité

Les transactions sont chiffrées selon le protocole TLS. Ocean Spirit ne conserve aucune donnée bancaire du client : celles-ci transitent et sont stockées exclusivement chez Stripe, conformément à sa politique de sécurité (PCI DSS). En cas d'anomalie ou de contestation de paiement, le client est invité à contacter Ocean Spirit à contact@oceanspirit.fr.

5.3 Facturation

Une confirmation de paiement ou une facture est transmise par e-mail. Toute demande de facture complémentaire peut être adressée à contact@oceanspirit.fr.

Article 6 — Livraison et mise à disposition

6.1 Produits physiques (packs, pochons, articles boutique)

Les commandes de produits physiques peuvent être :

• Expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais et frais de livraison sont précisés au moment de la commande. Ocean Spirit expédie en Guadeloupe et dans les territoires français d'outre-mer ; les expéditions vers d'autres destinations font l'objet d'un accord préalable.
• Retirées en boutique à la Mangrove Gallery Lot 1, La Baie, 97160 Le Moule, Guadeloupe, selon les horaires d'ouverture communiqués par Ocean Spirit.

Le délai de préparation des packs standards est d'environ 2 à 5 jours ouvrés. Les packs sur mesure font l'objet d'un délai convenu individuellement avec le client.

Les risques de perte ou d'endommagement du colis sont transférés au client dès la remise au transporteur. En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Ocean Spirit dans les 48 heures par e-mail.

6.2 Contenus numériques et services en ligne

Les produits et services suivants sont livrés par voie électronique :

• Thèmes personnalisés (thème astral, thème de l'amour) : transmis par e-mail à l'adresse renseignée lors de la commande, sous 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Le client veille à renseigner une adresse e-mail valide et à vérifier ses courriers indésirables.
• Tirages en ligne : accessibles instantanément sur le site après validation du paiement, via le lien sécurisé transmis par Stripe.
• Formation en ligne : un lien d'accès à l'espace de formation est transmis par e-mail sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

La livraison des contenus numériques est réputée effectuée dès transmission du lien ou du document à l'adresse e-mail indiquée par le client.

Article 7 — Droit de rétractation

7.1 Principe général

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien ou de la conclusion du contrat de service pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client adresse une déclaration sans ambiguïté à : Ocean Spirit, Mangrove Gallery Lot 1, La Baie, 97160 Le Moule, Guadeloupe — ou par e-mail à contact@oceanspirit.fr. Le formulaire-type de rétractation prévu à l'annexe 2 du Code de la consommation peut être utilisé, sans y être obligatoire.

7.2 Exceptions légales — contenus numériques et services exécutés

• Contenus numériques fournis immédiatement : les tirages en ligne sont générés et accessibles instantanément après paiement. Le client reconnaît, lors de la validation de sa commande, que l'exécution commence immédiatement et qu'il renonce expressément à son droit de rétractation. Conformément à l'article L. 221-28 9° du Code de la consommation, aucune rétractation ne peut être exercée une fois le tirage réalisé.
• Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation : lorsque le thème astral ou le thème de l'amour a été rédigé et transmis au client avant l'expiration des 14 jours, et que le client a donné son accord exprès à l'exécution dès la commande, le droit de rétractation s'éteint à compter de la transmission du document (art. L. 221-28 1° du Code de la consommation).
• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur : les packs sur mesure (Bouclier Total, Sommeil & sérénité, Confiance enfants, pochons cadeaux personnalisés) sont exclus du droit de rétractation dès lors qu'ils ont été confectionnés à la demande expresse du client et qu'ils ne peuvent être revendus en l'état (art. L. 221-28 3° du Code de la consommation).

Pour les packs standards (Rituel Attraction, Attirer l'amour sain, Relations toxiques, Travail & jalousie) non ouverts et dans leur état d'origine, le client consommateur dispose du droit de rétractation de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour par Ocean Spirit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7.3 Formulaire de rétractation simplifié

À envoyer à contact@oceanspirit.fr ou par courrier au siège social ci-dessus :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande du [date de commande], concernant [désignation du produit]. Nom : ________ Prénom : ________ Adresse : ________ Date : ________ »

Article 8 — Responsabilité et clause de nature symbolique

8.1 Responsabilité générale

Ocean Spirit s'engage à exécuter les commandes avec le soin et la diligence requis. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de perturbation du service Internet, de faute du client ou d'un tiers.

8.2 Nature des produits et services — approche symbolique et complémentaire

En cas de difficulté de santé physique ou psychique, Ocean Spirit invite ses clients à consulter un professionnel qualifié.

8.3 Exactitude des informations communiquées

La qualité des thèmes personnalisés et des tirages dépend de l'exactitude des informations transmises par le client (date, heure, lieu de naissance, formulation de la question). Ocean Spirit ne saurait être tenu responsable d'un résultat inadapté résultant d'informations erronées ou incomplètes communiquées par le client.

Article 9 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus produits et mis à disposition par Ocean Spirit — textes, visuels, cartes-mantra, rituels écrits, modules de formation, audios guidés, supports PDF, marque et logo — est la propriété exclusive d'Ocean Spirit ou de ses ayants droit.

L'achat d'un produit ou d'un service octroie au client un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible. Toute reproduction, diffusion, redistribution ou exploitation commerciale, même partielle, est interdite sans accord écrit préalable d'Ocean Spirit.

La marque Ocean Spirit, le logo emblème et le slogan « Au rythme de la septième vague » sont protégés. Toute contrefaçon est susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 10 — Données personnelles

Dans le cadre de la commande, Ocean Spirit collecte des données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, données de naissance le cas échéant) nécessaires à l'exécution du contrat. Ces données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour l'exercice de vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) et pour toute information relative au traitement de vos données, consultez la Politique de confidentialité d'Ocean Spirit ou écrivez à contact@oceanspirit.fr.

Article 11 — Médiation de la consommation

En cas de litige relatif à une commande, le client adresse d'abord une réclamation écrite à Ocean Spirit à contact@oceanspirit.fr. Ocean Spirit s'engage à y répondre dans un délai raisonnable.

À défaut de résolution amiable dans un délai de 60 jours, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Ocean Spirit : le CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) — 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net. La liste officielle des médiateurs agréés reste consultable sur www.mediation-conso.fr.

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable ou de médiation, les juridictions françaises seront seules compétentes, le tribunal compétent étant désigné selon les règles de droit commun.

Article 12 — Mise à jour

Conditions générales de vente mises à jour en mai 2026.

Toute modification substantielle des présentes CGV sera portée à la connaissance des clients abonnés (Le Cercle) par e-mail avec un préavis de 30 jours.